Кому: 0lejka,
#100
> 1. Сейчас как раз пытюсь про кружки писать интернет решение, пока медленно, и не понятно, но могу поделиться
А какой вы видите результат работ? Какой продукт хотите получить? "Как ты узнаешь, что пришел, если не знаешь куда идешь?"
Продукт: интернет-сервис по организации досуга ребенка в кружках города N.
Для создания конкретного сервиса, описываем его в свободной форме, потом трансформируем в набор пожеланий, пожелания трансформируем в набор требований (например, по модели Кано), требования трансформируем в конкретные технические характеристики (например, время загрузки странички, ее вес).
Цель сервиса (главная проблема, решаемая сервисом): получение исчерпывающей информации по наличию в округе работающих детских кружков.
Пожелания (источник: мозговой штурм, лучше писать в компании потенциальных пользователей в объеме трех-пяти, в неформальной обстановке, записываем все, что хоть как то релевантно к сервису), например: Сервис должен работать на мобильных телефонах, планшетах и компьютере. Должен обладать простым и наглядным интуитивным интерфейсом (например, как flamp.ru, gmail.com, любой другой сервис с огромной аудиторией, привычный интерфейс). Должен предоставлять исчерпывающую информацию о кружках в округе при указании адреса школы или адреса дома (а также на маршруте следования из пункта А в пункт Б, чтоб по дороге из школы можно было закинуть ребенка), а именно время работы, описание услуг, фотографии, цены, количество свободных мест, адрес, телефон, группу в контакте, сайт, e-mail и тд. На портале можно публиковать отзывы о кружках и группах, учителях и т.д.. Может предоставляется платная услуга по перевозке групп между кружками, должен обладать бесплатной услугой по формированию групп (надо подтвердить через телефон регистрацию в группе, как делает банк), которые ездят по определенным кружкам на спец транспорте, показывает маршруты пользователей на авто, которые живут рядом с вами и ездят в те же кружки, чтобы можно было через сервис договорится подвезти вашего ребенка (по аналогии: blablacar.ru), если ребенку плохо, то об этом вам сообщит сервис и предложит как то помочь. При формировании запроса в сервисе должна быть возрастная фильтрация, тематическая, временная, ну и, понятно, географическая. Чтобы узнать информацию о кружках регистрироваться не требуется, чтобы воспользоваться доп сервисами нужна регистрация. Также на площадке должна быть возможность зарегистрировать кружок. Через аккаунт кружка можно показывать число свободных мест, вносить статусные объявления, делать рассылку по зарегистрированным пользователям сообщения и напоминаний. Желательно разработать приложение для указанного сервиса. За доп. услуги можно заплатить из Яндекс кошелька или с визитки.
Когда разрабатываем сервис, который содержит дополнительные услуги, полезно подумать на тему возможных проблем в процессе их оказания.
На следующем этапе неплохо смоделировать опыт работы с сервисом, чтобы выявить ценности такого сервиса:
Есть пользователь и у него есть два ребенка школьного возраста. Пользователь заходит на сайт, вбивает свой адрес, выводится таблица со всеми адресами детских кружков в округе, рядом выводится карта, так же можно указать на карте две точки, чтобы можно было по пути между точек завести ребенка в кружок. При поиске можно выставить тематические кружки. Если человек регистрируется, у него возникает возможность, например, договариваться с теми, кто постоянно возит детей по кружкам, а так же может сам указать наличие мест в своем авто, чтобы подбросить соседского ребенка в кружок, и таким образом подружить своего ребенка с соседским, например. Здесь мы подробно фантазируем, как сервис будет работать во всех его проявлениях, какой опыт может составить значимую ценность для пользователя, а какой опыт вторичен.
Когда мы описали пожелания, начинаем их трансформировать в три группы требований по модели Кано, ну или применяя новейшие инструменты управления качеством.
Две первые группы требований по Кано мы реализуем первоочередно, они являются достаточными для запуска сервиса.
В процессе возникнет ряд проблем, например, откуда брать данные по кружкам, как получить качественные данные. Источник: внешние данные – полученные из справочных сервисов, вроде 2gis.ru, чтобы проверить данные нанимаем контакт центр для звонков и уточнений, платим за это контакт центру. Перед этим создаем вопросник, чтобы получить необходимые данные о кружке для запуска портала. Заодно мы сообщаем кружкам о существовании портала. Они заинтересованы отвечать, так как получат бесплатную рекламу. Источник: внутренние данные – полученные посредством регистрации кружков самостоятельно на нашем сайте, должны проходить модерацию.
Когда сервис реализован и работает необходимо запустить рекламную кампанию в рекламной сети Яндекс и Google, а также распространить информацию по учреждениям, работающим с детьми, посредством флаеров, рекламы в специализированных изданиях. Чем больше каналов информирования, тем выше суммарный эффект о том, что есть такая услуга. В процессе мозгового штурма попробуйте найти необычные каналы распространения благой вести, например, служба нянек, отдать им флаеры с уникальным промокодом и за каждого привлеченного бутылку пива няне. Пусть легальные нянечки водят народ между кружками за доплату от родителей через наш портал.
Как окупить затраты: тематическая реклама на портале, создание системы распространения рекламы через кружки, например, рекламы детских товаров, организация акций в кружках, куда производитель привозит специальный пластилин, сбор и продажа данных о своих пользователях, их активности и интересах, маркетинговым агентствам, предоставление платного извоза групп с заложенной прибылью, услуга по ознакомлению с необычными кружками (родители платят, чтоб детей свозили в кружок, кружок платит, чтоб туда привезли детей).
Дальше масштабируем решение по другим городам. В итоге имеем мощный сервис.
Взлетит, так как решает назревшую проблему.